Политика обработки персональных данных

Редакция от 12.09.2026.

 

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет цели, состав и порядок обработки персональных данных посетителей сайта usov.archi (далее — Сайт) и людей, направляющих обращения в Архитектурное Бюро Усова Михаила.

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ДИЗАЙН АРХИТЕКТУРА РЕМОНТ СТРОИТЕЛЬСТВО» (ООО «ДАРС»), ИНН 7725439831, юридический адрес: 125252, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, бульвар Ходынский, д. 2, помещ. 196Д. Общество работает под наименованием «Архитектурное Бюро Усова Михаила» (далее — Оператор, Бюро).

1.3. Обработка регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.4. Политика информирует пользователя об обработке данных и не заменяет его согласие. Само посещение Сайта или ознакомление с Политикой не считается согласием на обработку для любых целей.

2. Данные из заявок и обращений

2.1. Бюро обрабатывает обращения для обратной связи, консультаций по проектированию и реализации объектов, подготовки предварительного расчёта, согласования встреч и условий возможного договора. История обращения, исходных данных и обсуждённых решений сохраняется для продолжения работы над заявкой и ответов на повторные вопросы пользователя по ней.

2.2. В зависимости от формы и содержания обращения обрабатываются:

• имя, телефон, электронная почта или имя пользователя в выбранном мессенджере;
• предпочитаемый способ связи;
• тип, площадь и стадия готовности объекта, пожелания к стилю, планируемые сроки и интерес к строительству;
• адрес объекта, если он необходим для встречи или рассмотрения обращения;
• содержание заявки и переписки;
• планировки и фотографии объекта — в части содержащихся в них персональных данных.

2.3. Обязательные поля обозначаются в каждой форме. Дополнительные сведения обрабатываются только при их предоставлении и в объёме, необходимом для обращения. Бюро не запрашивает через эти формы паспортные данные, данные платёжных карт, специальные категории и биометрические персональные данные.

2.4. Основанием обработки заявки является отдельно предоставленное согласие. Когда обработка необходима для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения заключённого договора, применяется также пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

2.5. Заявки с Сайта поступают на ab@usov.archi. Бюро использует доменную почту REG.RU; CRM и автоматическая пересылка заявок в мессенджеры не используются.

2.6. Данные заявок не используются для рекламных рассылок и не продаются третьим лицам. Пользователь может обратиться в Бюро по указанным контактам или выбрать удобный канал ответа; это не означает согласия на рекламные сообщения.

3. Технические данные

3.1. При обращении к Сайту техническая инфраструктура может обрабатывать IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, результат обработки запроса и технические идентификаторы сеанса.

3.2. Цель обработки — предоставление доступа к Сайту, работа форм, защита от спама и злоупотреблений, выявление и устранение технических ошибок. Обработка, необходимая для защиты законных интересов Оператора, допускается при условии соблюдения прав и свобод пользователей; когда требуется согласие, оно должно быть получено отдельно.

3.3. Технические идентификаторы и записи подлежат хранению только в течение периода, необходимого для соответствующей технической цели. После завершения обработки запроса, устранения ошибки или завершения проверки инцидента данные, для которых отсутствует другая законная цель хранения, подлежат удалению. Пятилетний срок для заявок не распространяется автоматически на технические журналы.

4. Яндекс Метрика, Вебвизор и cookie

4.1. На Сайте подключён сервис Яндекс Метрика, включая Вебвизор. Он используется для оценки посещаемости, удобства страниц и эффективности источников перехода. Поставщик сервиса — ООО «ЯНДЕКС», адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

4.2. Сервис может обрабатывать IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы, время посещения и действия пользователя. Такие сведения могут относиться к персональным данным, даже если в них отсутствует имя.

4.3. Вебвизор позволяет анализировать взаимодействие со страницами, включая прокрутку, клики и движения указателя. Передача идентификационных данных в обычную аналитику ограничена условиями сервиса; Оператор обязан обеспечить соблюдение этих ограничений, в том числе при настройке записи полей форм.

4.4. Для работы сервиса могут использоваться cookie: _ym_uid и _ym_d со сроком действия до одного года, _ym_isad — до 20 часов, _ym_visorc_* — до 30 минут, _ym_metrika_enabled — до 60 минут. Назначение и полный перечень временных файлов описаны в документации Яндекс Метрики.

4.5. По условиям работы Вебвизора записи посещений доступны в течение 15 дней, включая текущий день. Срок действия cookie не равен сроку хранения статистических отчётов. Хранение данных, позволяющих определить пользователя, ограничивается целями и законными основаниями обработки; статистика, действительно обезличенная и не позволяющая восстановить связь с человеком, может использоваться для анализа отдельно.

4.6. Согласие в форме заявки не распространяется на веб-аналитику. Обработка аналитических персональных данных, для которой требуется согласие, должна осуществляться на основании отдельно полученного согласия. Настоящая Политика не является таким согласием.

4.7. Пользователь может удалить или ограничить cookie в настройках браузера, а также использовать Блокировщик Яндекс Метрики. Эти способы дополняют права пользователя и не освобождают Оператора от обязанности обеспечить законное основание обработки.

4.8. Обработка данных сервисом регулируется также условиями Яндекс Метрики и Политикой конфиденциальности Яндекса.

5. Способы обработки и получатели данных

5.1. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без их использования. В пределах соответствующей цели она включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченному исполнителю, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Для размещения Сайта и работы доменной почты используется REG.RU — ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ», ИНН 7733568767, адрес: 125315, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, Ленинградский пр-кт, д. 72, к. 3. Исполнитель обеспечивает техническую инфраструктуру для приёма, доставки, хранения и удаления данных Сайта, заявок и почтовой переписки.

5.3. Для аналитики используется ООО «ЯНДЕКС» в пределах целей и состава данных раздела 4. Заявка не пересылается в Метрику как почтовое сообщение.

5.4. Поручение обработки оформляется с требованиями к цели, составу данных, операциям, конфиденциальности и безопасности. Получение согласия на поручение обеспечивается в случаях, предусмотренных законом. Оператор отвечает за организованную им обработку.

5.5. Государственным органам данные могут предоставляться только при наличии установленных законом оснований. Распространение содержания заявок в открытом доступе не предусмотрено.

6. Сроки хранения и уничтожение

6.1. Заявки и переписка по ним хранятся не более 5 лет с даты последнего обращения пользователя по соответствующей заявке. Это предельный срок, применяемый при сохранении цели и законного основания обработки. Данные подлежат удалению раньше, если необходимость в их обработке отпала или поступил отзыв согласия и отсутствует другое законное основание хранения.

6.2. По истечении срока хранения Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных в установленном законом порядке. Если заключён договор, необходимые для его исполнения и исполнения требований закона документы хранятся в течение применимых к ним сроков; пятилетний срок хранения заявок не заменяет специальные требования к договорным и учётным документам.

6.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку, основанную на нём, и обеспечивает уничтожение данных не позднее 30 дней со дня получения отзыва, если отсутствуют предусмотренные законом основания для продолжения обработки или иные установленные законом исключения.

6.4. При сборе данных граждан Российской Федерации должны соблюдаться требования законодательства к использованию баз данных на территории Российской Федерации. Для заявок используются Сайт и доменная почта REG.RU; автоматическая передача заявок в зарубежные CRM и мессенджеры не организована.

6.5. Уничтожение должно охватывать данные в используемых Оператором информационных системах, почтовых папках и у исполнителей в пределах поручения. Резервные копии не являются основанием для бессрочного хранения. Оператор обязан обеспечить их обработку и уничтожение в установленные законом сроки, а при восстановлении копии — повторное удаление данных, срок обработки которых истёк.

6.6. Подтверждения согласий и документы о выполнении запросов пользователей сохраняются в необходимом объёме для подтверждения законности обработки и исполнения обязанностей Оператора. Для хранения после прекращения основного согласия требуется самостоятельное законное основание; такие записи не используются для возобновления рассмотрения заявки, рекламы или аналитики.

7. Права пользователя и отзыв согласия

7.1. Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных и ознакомиться с ними, требовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки. Действия Оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или суде.

7.2. Обращения направляются на ab@usov.archi или по юридическому адресу Оператора. Укажите суть обращения и контакт, использованный при взаимодействии с Бюро. При необходимости запрашивается соразмерное подтверждение личности или полномочий представителя.

7.3. Для отзыва согласия можно использовать тему письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7.4. Информация по запросу о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. При наличии предусмотренных законом оснований срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

7.5. Требование о прекращении обработки исполняется в течение 10 рабочих дней, с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении, кроме случаев, когда закон допускает продолжение обработки. Для уточнения, блокирования и уничтожения применяются специальные сроки статей 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Защита данных и внешние сервисы

8.1. Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры, соразмерные обрабатываемым данным и рискам: ограничивать доступ кругом уполномоченных лиц, обеспечивать конфиденциальность, защиту учётных записей, своевременное устранение нарушений и контроль выполнения поручений исполнителями.

8.2. Передача данных через Сайт осуществляется по протоколу HTTPS. Соблюдение Политики требует также защиты почтовых ящиков, устройств и иных средств, через которые сотрудники получают доступ к обращениям.

8.3. При переходе на внешние сайты или обращении через выбранный пользователем сторонний сервис его владелец может обрабатывать данные по собственным правилам. Это не освобождает Бюро от обязанностей в отношении обработки, которую оно осуществляет или организует.

9. Изменение Политики

9.1. Актуальная редакция Политики размещается по адресу usov.archi/polzovatelskoe-soglashenie. Дата редакции указывается в начале документа.

9.2. Обновление Политики не расширяет автоматически ранее предоставленное согласие. Если новая цель требует согласия пользователя, его необходимо получить отдельно до начала соответствующей обработки.

10. Контакты Оператора

10.1. Общество с ограниченной ответственностью «ДИЗАЙН АРХИТЕКТУРА РЕМОНТ СТРОИТЕЛЬСТВО» (ООО «ДАРС»).

10.2. ИНН: 7725439831.

10.3. Юридический адрес: 125252, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, бульвар Ходынский, д. 2, помещ. 196Д.

10.4. Электронная почта по вопросам персональных данных: ab@usov.archi.

10.5. Телефон Бюро: +7 (495) 205-88-88.

10.6. Адрес офиса: г. Москва, улица Острякова, дом 8.

10.7. Отдельный документ: Согласие на обработку персональных данных.